ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Una vez adquirido un producto en TOPCOPIAS, recibirás un email para cada uno de los siguientes casos:

• Recepción del pedido y pago.
• Cualquier otro email que mandes a través del formulario de contacto, garantizamos que se te responderá en un plazo de 24h máximo (en horario de Lunes a Viernes 10h – 20h)
• Recuerda que sólo se pueden tramitar en el mismo día los pedidos realizados y pagados antes de las 13:00h.

TOPCOPIAS, no se hace responsable de las primeros 4 días de demora en la entrega de su pedido derivado de problemas referentes a la empresa de mensajería.

Seguimiento de envíos

Nuestro proveedor logístico es MRW. Para saber tu número de seguimiento, tendrás que ponerte en contacto con nosotros a través del email pedidos@topcopias.com , adjuntando tus datos personales y número de pedido.

Para saber el código de seguimiento deberás enviarnos un email a pedidos@topcopias.com, adjuntando tus datos personales y número de pedido. Para consultar el estado deberás introducir dicho número en la siguiente URL:  https://www.mrw.es/seguimiento_envios/MRW_seguimiento_envios.asp

Recogida en tienda

En caso de haber elegido esta forma de envío/recogida, deberá contactar con nosotros antes de realizar la recogida. Contacto (+34 876 446 001 ) -  pedidos@topcopias.com

Garantias

Si un producto llega incorrectamente, debes notificarlo antes de 3 días a través de nuestro formulario de contacto o a través del teléfono (+34) 876 446 001. En tal caso, TOPCOPIAS corre con los gastos de envío. Si por lo contrario, quisiera devolver un producto en perfecto estado sin errores no se aceptarán devoluciones.

Los posibles casos que pudieran considerarse para devolver un trabajo:

• El producto recibido no corresponde con el producto de su pedido
• El material del producto ha sufrido un deterioro fuera de lo normal

Abono de importes: El reembolso como consecuencia de una devolución será igual al importe de compra del producto devuelto, gastos de envío no incluidos. Te haremos el abono en el mismo medio que utilizaste para el pago de tu pedido (transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito ó Paypal)

Notificación: Te notificaremos por correo electrónico la devolución del importe de su reembolso.

Nota Importante: Para envíos a Las Islas, el cliente deberá consultar el precio del envío, el cual girará en función del peso y tamaño de dicho pedido.